🧾 حل مشكلة إشعار "توجد مشكلة في العوائد" على فيسبوك خطوة بخطوة 2025
المقدمة:
من فترة قصيرة بدأ عدد كبير من صناع المحتوى على فيسبوك يواجهوا مشكلة مزعجة مرتبطة بعوائد الأرباح أو ما يُعرف بـ Facebook Payouts، وهي الرسالة التي تظهر في لوحة التحكم أو في أدوات تحقيق الأرباح وتنص على:
“توجد مشكلة تتعلق بالعوائد في صفحتك، للاستمرار في تحصيل العوائد يرجى إرسال إشعار إلى مسؤول حساب العوائد لتحديث المعلومات الضريبية.”
الرسالة دي أثارت قلق كتير من المستخدمين، لأنهم افتكروا إن أرباحهم ممكن تتوقف أو يتم حظر حساباتهم. لكن الحقيقة إن الموضوع بسيط جدًا، وله أسباب واضحة وحلول مباشرة. في المقال ده هنفهم مع بعض السبب الحقيقي وراء ظهور الإشعار ده، وهنمشي خطوة بخطوة في طريقة حله بشكل مضمون وسليم.
أولاً: فهم المشكلة وأسباب ظهورها
مشكلة “العوائد” أو “Payout Issue” ظهرت خلال الشهور الأخيرة عند بعض منشئي المحتوى، وبتنقسم إلى نوعين رئيسيين:
-
مشكلة تقنية مؤقتة ناتجة عن خلل في النظام نفسه من فيسبوك، بتظهر عند مجموعة من الصفحات بشكل عشوائي، وغالبًا بتختفي بعد تحديث المعلومات أو مراجعة الحساب.
-
مشكلة فعلية في حساب العوائد لما يكون الحساب المرتبط بإحدى أدوات تحقيق الربح مش محدث أو تابع لمسؤول آخر غيرك.
المقصود هنا إن فيسبوك بيستخدم نظام "حسابات العوائد" لكل أداة من أدوات الربح زي:
-
النجوم (Stars)
-
الريلز (Reels Bonus)
-
الإعلانات المضمنة (In-stream ads)
-
مكافآت الأداء (Performance Bonus)
كل أداة من دول ممكن تكون مربوطة بحساب عوائد مختلف. وده معناه إن صفحة واحدة ممكن يكون ليها أكتر من حساب عوائد، وبعضها مملوك أو متحكم فيه من شخص تاني — خصوصًا لو الصفحة كانت مشتراة من حد.
على سبيل المثال:
لو أنت شاري صفحة جاهزة من شخص تاني، فممكن حساب العوائد الأساسي ما يكونش تابع ليك شخصيًا، وبالتالي يظهر لك الإشعار اللي بيطلب “إرسال إشعار لمسؤول حساب العوائد”.
ثانيًا: متى تظهر رسالة “توجد مشكلة في العوائد”؟
الرسالة دي ممكن تظهر في أكتر من مكان داخل حسابك:
-
داخل Meta Business Suite.
-
أو في لوحة المعلومات الاحترافية (Professional Dashboard) تحت قسم تحقيق الأرباح.
وبيكون نصها كالآتي:
“توجد مشكلة تتعلق بالعوائد في صفحتك. للاستمرار في تحصيل العوائد يرجى إرسال إشعار إلى مسؤول حساب العوائد لتحديث المعلومات الضريبية.”
وفي بعض الحالات بيظهر إشعار مختلف شوية يقول:
“أضف معلوماتك الضريبية لتلقي العوائد. يجب إعادة إرسال مستندات الضريبة وتحديث المعلومات الضريبية في حساب العوائد الخاص بك.”
وده معناه إن المشكلة عندك فعلًا، وليست عند شخص آخر.
ثالثًا: التحقق من نوع المشكلة
قبل ما تبدأ في أي خطوة، لازم تعرف هل الإشعار ده بيتعلق بحسابك أنت ولا بحساب عوائد مختلف مرتبط بالصفحة.
-
لو الصفحة فيها أدوات ربح متعددة، ممكن تضغط على أيقونة العوائد (Payouts) وتعمل تبديل بين الحسابات.
لو ظهر الإشعار بعد التبديل، يبقى الحساب ده هو اللي محتاج تحديث ضريبي. -
لو مظهرش عندك، فالإشعار غالبًا يخص مسؤول آخر في الصفحة.
في الحالة دي كل اللي عليك تضغط على “متابعة” علشان تبعت إشعار للشخص المسؤول عن حساب العوائد.
المسؤول ده أول ما يوصل له الإشعار، بيفتح حساب العوائد وبيعمل تحديث بسيط للمعلومات الضريبية المطلوبة، وساعتها المشكلة بتنتهي.
رابعًا: هل المشكلة تمنع استلام الأرباح؟
دي من أكتر النقاط اللي الناس بتسأل عنها. الحقيقة إن الإشعار مش بيمنع استلام الأرباح مباشرة، لكن:
-
لو الحساب المطلوب تحديثه تم تعليقه أو تقييده بسبب نقص المعلومات أو رفض المستندات، ممكن ده يأثر على صفحة الأرباح لاحقًا.
-
علشان كده الأفضل تتصرف بسرعة وتراجع السبب وتحدث البيانات المطلوبة فورًا.
ببساطة: تجاهل الإشعار مش هيوقف الأرباح فورًا، لكنه ممكن يسبب مشاكل مستقبلية زي “تقييد الحساب” أو “تعليق التحويلات المالية”.
خامسًا: الخطوات التفصيلية لحل المشكلة
🧩 الخطوة 1: الدخول على حساب العوائد
افتح Meta Business Suite أو تطبيق فيسبوك، وادخل على:
الإعدادات → تحقيق الأرباح → حساب العوائد (Payouts)
لو ظهر إشعار “تحديث المعلومات الضريبية”، اضغط عليه.
🧩 الخطوة 2: إضافة أو تعديل المعلومات الضريبية
هتلاقي خيار باسم “إضافة معلومات ضريبية لتلقي العوائد”
اضغط على “إضافة” وهيفتح معاك نموذج خاص بالضرائب عبر نظام Tax Form التابع لشركة Meta.
🧩 الخطوة 3: تعبئة النموذج الضريبي
سيُطلب منك الإجابة على مجموعة أسئلة:
-
هل أنت متواجد داخل الولايات المتحدة؟
→ اختر No (لأنك خارجها). -
هل تعمل كوسيط أو وكالة؟
→ اختر No أيضًا.
بعد كده اضغط على Next للانتقال للخطوة التالية.
🧩 الخطوة 4: إدخال البيانات الشخصية
هيتم طلب 3 معلومات أساسية:
-
الاسم الكامل باللغة الإنجليزية.
-
الدولة (اختر بلدك مثل Egypt).
-
الرقم الضريبي (Tax ID).
في مصر الرقم الضريبي هو الرقم القومي المكون من 14 رقمًا.
وفي الدول العربية الأخرى، يُكتب رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
لو ظهر مربع أحمر حول الرقم، الحل بسيط جدًا: اضغط على مفتاح Space أو Enter ثم احذف المسافة، وهيختفي التحذير فورًا.
🧩 الخطوة 5: كتابة العنوان الكامل
أدخل عنوانك بالتفصيل في الحقول المطلوبة (المدينة، الشارع، الرمز البريدي...)، واضغط “Next”.
🧩 الخطوة 6: اختيار بلد المعاهدة الضريبية
في خطوة “Tax Treaty Claim” اختر بلدك (مثل Egypt) ثم اضغط “Next”.
🧩 الخطوة 7: التوقيع الإلكتروني
سيُطلب منك التوقيع على الإقرار الضريبي إلكترونيًا.
اكتب اسمك بالكامل، ولو ظهر خط أحمر تاني، كرر نفس الحيلة: اضغط Space ثم احذفها.
بعدها وافق على الشروط واضغط “Next”.
🧩 الخطوة 8: تأكيد العنوان النهائي
هتراجع العنوان وتضغط على المربع الموجود أسفل الصفحة لتأكيده، ثم “Next”.
🧩 الخطوة 9: إرسال النموذج
سيظهر نموذج الضريبة الخاص بك تحت اسم “Form W-8BEN” (للأشخاص خارج أمريكا).
انزل للأسفل واضغط Submit Form.
هتظهر رسالة تأكيد بأن البيانات تم إرسالها بنجاح، وهيتحدث الملف الضريبي تلقائيًا.
سادسًا: التأكد من حل المشكلة
بعد تنفيذ الخطوات دي:
-
اعمل تحديث (Refresh) لصفحة العوائد.
-
ارجع إلى لوحة المعلومات الاحترافية، وهتلاحظ إن الإشعار اختفى تمامًا.
-
لو بتستخدم الموبايل، افتح من تطبيق فيسبوك → الأدوات الاحترافية → الأرباح، وهتشوف نفس النتيجة.
وبكده تكون المشكلة اتحلت نهائيًا بدون الحاجة لأي دعم فني أو انتظار من فيسبوك.
سابعًا: ملاحظات ونصائح مهمة
-
لا تتجاهل إشعارات الضرائب. حتى لو الأرباح بتنزل عادي، الأفضل تحدث بياناتك أول بأول.
-
احذر من شراء صفحات مجهولة المصدر. لأنك ممكن تواجه نفس المشكلة بسبب حساب العوائد القديم المرتبط بالمالك السابق.
-
احتفظ بنسخة من النموذج الضريبي بصيغة PDF. تقدر تحملها من داخل الصفحة بالضغط على View PDF.
-
تأكد إن اسمك في النموذج مطابق لبطاقتك. أي اختلاف ممكن يسبب رفض النموذج أو تأخير الأرباح.
-
لو ظهر إشعار جديد بعد فترة، ادخل وتأكد إذا كانت Meta طلبت منك تحديث سنوي للمعلومات (بيحصل أحيانًا تلقائيًا كل سنة).
ثامنًا: متى تحتاج لمساعدة الدعم؟
لو نفذت كل الخطوات ولسه الإشعار موجود:
-
حاول تعمل تسجيل خروج ودخول جديد من الحساب.
-
أو جرب متصفح مختلف.
-
ولو استمرت المشكلة، تواصل مع دعم Meta for Creators عبر الرابط الرسمي:
https://www.facebook.com/business/help
اختار “تحقيق الأرباح” → “مشاكل في حساب العوائد” → واكتب شرح بسيط مع لقطة شاشة للإشعار.
الخاتمة
باختصار، رسالة “توجد مشكلة في العوائد” مش خطر كبير زي ما ناس كتير فاكرة، لكنها تنبيه إداري بيطلب منك تحديث بياناتك الضريبية أو التواصل مع مسؤول الحساب.
باتباع الخطوات اللي شرحناها في المقال، تقدر تحل المشكلة خلال دقائق وتستمر في استلام أرباحك بشكل طبيعي وآمن.
في النهاية، أهم حاجة إنك تتابع إشعارات فيسبوك باستمرار، وتحرص على إن كل بياناتك — خاصة الضريبية — تكون صحيحة ومحدثة.
كده تضمن إن أرباحك توصل في موعدها، وإن صفحتك تفضل مؤهلة لتحقيق الربح بدون أي مشاكل مستقبلية.