تقييد الحساب الاعلانى و الترويج غير متاح يتفاجىء الكثير ممن يعملو فى مجال facebook ads بهذه العبارات التى تدل على تعطيل الحساب الاعلانى او فرض القيود على الحساب الاعلانى ، ترجع هذة المشكلات لعدة أسباب سوف نتعرف عليها فى هذا المقال وايضا نقدم بعض الحلول لاسترجاع الحساب الاعلاني المعطل وحل مشكلة فشل تأكيد الهوية للحساب الاعلانى على فيسبوك .
اسباب تقيد الحساب الاعلانى على الفيسبوك
أسباب تعطيل الحساب الاعلانى على فيسبوك كثيرة ومتنوعة سنذكر نبذة منها الان ولقراءة جميع الاسباب التى تؤدى الى تقييد الحساب الاعلانى وتجنب مشكلة الترويج غير متاح ننصح بقراءة سياسات الاعلانات على فيسبوك من هنـــــا .
- ترويج للمنتاجات او الخدمات او العروض الخادعة والتى تهدف الى الاحتيال .
- تجنب استخدام لغة مثيرة للمشاعر .
- يجب الا تتضمن الإعلانات الفاظا نابيا او جنسية او اساءة .
- يجب الاتضمن الإعلانات على فيسبوك محتوى مضلل او مخادع .
- يجب الا تضمن الإعلانات على صور جنسية او شبه عارية .
- يجب الا تضمن صور الإعلانات على حروف وكلمات كبيرة او غريبة او كلمات كثيرة .
- يجب عدم أستخدام قسائم فيسبوك بطريقة عشوائية فهذا يعتبر مخالفة كبيرة وبسببها يتم تقييد الحساب الاعلانى نهائى وكذلك تقييد صفحات الفيسبوك بشكل نهائى من الترويج عليها .
حل مشكلة الترويج غير متاح ورفض الاعلانات على الفيسبوك
- تسجيل الدخول على فيس بوك .
- الدخول الى مدير الإعلانات Ads Manager .
- أختيار الحساب الإعلانى المعطل .
- او الدخول الى صفحة جودة الحساب ثم أختيار من القائمة الجانبة حساب فيسبوك .
- النقر على تأكيد الهوية اذا طلبت .
- تحميل الهوية ويفضل جواز سفر وتكون مطابقة لنفس المعلومات الشخصية الموجودة على حساب الفيسبوك .
- بعد نجاح عملية تأكيد الهوية وعادة تستغرق من يوم الى ثلاث ايام .
- يتم الرجوع الى صفحة جودة الحساب والنقر على طلب مراجعة .
- يظهر النموذج الخاص بطاب المراجعة يتم أختيار الحساب الاعلانى المعطل .
- النقر على اول أختيار وهو لا اعرف السياسات التى تم انتهاكها .
- النقر على ارسال .
- عادة يتم استرجاع الحساب الاعلاني المعطل من يوم الى ثلاث أيام .
حل مشكلة فشل تأكيد الهوية لاسترجاع الحساب الاعلاني المعطل
- يتم تحميل بطاقة الهوية مرة أخرى من خلال هذا الرابط ( تأكيد هويتك ) تفضل ان تكون بطاقة الهوية جواز سفر .
- بعد الدخول الى صفحة تأكيد هويتك يتم التمرير الى الاسفل وتحميل بطاقة الهوية ثم النقر على ارسال .
- فى خلال يوم يتم الرد بتأكيد النجاح واعتماد بطاقة الهوية .
- ثم العودة والنقر ملء نموذج ( الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بالتحقق من حسابك ) .
- بعد فتح النموذج يتم كتابة اسم الشبكة الخاصة برقم الهاتف مثل ( Orange - Vodafone - Zain ) ثم كتابة رقم الهاتف ويفضل ان يكون نفس الرقم المربوط بحساب الفيسبوك ، ثم اسم البلد ، ثم اختيار غير ذلك وكتابة وصف المشكلة المتعلقة بالحساب وفشل تأكيد الهوية ، ارسال .
- عادة يتم الرد فى غضون ثلاث أيام .
- بعد نجاح الخطوات السابقة يتم الدخول الى صفحة جودة الحساب ثم حساب فيسبوك ثم طلب المراجعة لحل مشكلة الترويج غير متاح و استرجاع الحساب الاعلاني المعطل .
نموذج الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بالتحقق من حسابك
- النقر على رابط النموذج من هنــــا .
- اختيار الإعلانات .
- فى مكان الملاحظات يتم كتابة النص التالى ( هل يمكنكم تفعيل حسابي الشخصي أو على الأقل تفعيل زر تأكيد الهوية أو زر طلب المراجعة من جديد؟ أنا بحاجة لتحديث في أسرع وقت ممكن و بحاجة إلى طلب المراجعة لحسابي الشخصي. لدي أمر طارئ وأحتاج لإستخدام هذه االحساب و الحسابات الإعلانية , كما أن هذا هو عملي! هل يمكنكم تسريع الطلب وتحديثي بأسرع وقت ممكن بخصوص قضيتي على صندوق الدعم الخاص بي كالعادة؟ شكراً لكم! ) .
- النقر على ارسال .
حل مشكلة تقييد الاعلان على صفحة فيسبوك
من الامور المزعجة هو تقييد الاعلان على صفحة الفيسبوك ويرجع هذا الى الاسباب التى تم ذكرها سلفا وايضا بسبب ترويج صفحة الفيسبوك من خلال قسائم فيسبوك والكوبنات المجانية لعمل الاعلانات على صفحات فيسبوك .
شرح التحديث الجديد للتواصل مع دعم فيسبوك لحل جميع المشكلات المتعلقة بصفحات فيس بوك
للاسف الشديد ورد الينا شكوى كثيرة لمشكلة تقييد الاعلان على صفحة فيسبوك او مشكلة الترويج غير متاح لصفحة فيس بوك وكما ذكرنا ان السبب الاساسى فى تلك المشكلات هى استخدام قسائم فيسبوك بشكل متكرر وبطريقة غاشمة تؤدى الى تقييد الاعلان نهائى على صفحة فيسبوك ، وللاسف سبب هذه المشكلة ان أصحاب صفحات الفيسبوك يلجؤ الى بعض الاشخاص او بعض الصفحات الاخرى التى تقوم بعمل اعلانات وترويج الصفحات وتلك الاشخاص معظمهم يستخدمو قسائم فيسبوك لعمل الاعلانات بارخص الاسعار وهذا ما ينتج عنه بضرر كبير لصفحة الفيسبوك وهذه المشكلة عادة ليس لها حل الا اذا توافر فرصة تقديم طلب مراجعة لحل مشكلة تقييد الصفحة من الاعلان .
نموذج طلب مراجعة للصفحة المقيدة
واذا ظهر معك تم بلوغ حد المراجعة هناك حل أخر ولكنه ضعيف وهو أستخدام نموذج الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بصفحات فيسبوك .
- الدخول الى صفحة نموذج ( الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بصفحات فيسبوك ) .
- لصق رابط الصفحة ( عنوان URL ) التى تم تقييدها من الإعلانات على فيسبوك .
- وصف تفصيلى للمشكلة ( مشكلة تقييد صفحة فيسبوك من الترويج ) .
- رفع لقطة شاشة ( screenshot ) من القرار الخاص ينقييد الصفحة من الاعلان .
- النقر على ارسال .
- عادة يتم الرد فى خلال يوم الى ثلاث ايام برسالة على البريد الوارد للدعم او فى البريد الالكترونى المسجل بحساب الفيسبوك .